プライバシーポリシー

ネッツトヨタ福岡株式会社　プライバシー・ポリシー

ネッツトヨタ福岡株式会社
2004年4月

【はじめに】

ネッツトヨタ福岡株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、利用目的を明確にいたします。お客様にお知らせした利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】

1）当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
　①定期点検、車検、修理、用品販売などのご案内を提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせ
　　すること
　②当社において取り扱う「新車、U-car、割賦、各種保険（生命保険を含む）、情報通信」などの商品、サービスの提
　　供など、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電話、電子メールなどの方
　　法によりご案内すること
　③商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
　④お客様とのお取引上において、諸業務遂行に必要な範囲で当社の提携会社＊へ提供します。
　⑤与信判断及び与信管理
　＊お客様は、前項①②③のご案内の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　　（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
2）当社は、お客様の個人情報を、上記１）-④にて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いた
　しません。ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自
　動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用する
　ため、共同して利用することがあります。
　①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
　②当社に支払の一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
　③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合
　④破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
　共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・
　契約残高・月々の支払状況などに限定します。
　お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

提携会社＊
　＜損害保険会社＞
　　東京海上日動火災保険株式会社　　　　　　　　（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
　　あいおい損害保険株式会社　　　　　　　　　　(http://www.ioi-sonpo.co.jp)
　　三井住友海上火災保険株式会社　　　　　　　（http://www.ms-ins.com）
　＜生命保険会社＞
　　東京海上日動あんしん生命保険株式会社　　　　（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
　　あいおい生命保険株式会社　　　　　　　　　　（http://www.ioi-life.co.jp）
　　三井住友海上きらめき生命保険株式会社　　　　（http://www.ms-kirameki.com）
　＜道路サービス関連＞
　　社団法人日本自動車連盟福岡支部　　　　　　（http://www.jaf.or.jp/）
　＜ＣＰＣペイントシーラント＞
　　中央自動車工業株式会社・・・・契約先　　　　（http://www.central-auto.co.jp/outline/）
　　中央自動車工業株式会社内中央登録事務所・・・・保証会社
　＜自動車の新規登録及び名義変更＞
　　社団法人日本自動車販売店協会連合会福岡県支部（http://www.jada.or.jp/）
　＜割賦契約について＞
　　トヨタファイナンス株式会社　　　　　　　　　（http://www.toyota-finance.co.jp/）
　　　カスタマーセンター　　　　　　　　　　　　（052-239-2511）
　　株式会社クオーク　　　　　　　　　　　　　　（http://www.quoq.co.jp/index_f.html）
　＜通信事業会社＞
　　ＫＤＤＩ株式会社　　　　　　　　　　　　　　（http://www.au.kddi.com/）
　　株式会社ウィルコム　　　　　　　　　　　　　（http://www.willcom-inc.com/top/index.html）

【お客様情報の第三者への提供】

当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。又、お客様は、第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
　（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
＊提供先の利用目的は、以下の通りです。

　　提供先　　　　　　　　　　　　　　　提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社　　　　　　お客様に、商品・サービスなどについての情報を提
　　　　　　　　　　　　　　　　供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと

トヨタ自動社株式会社および　　　お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満
トヨタ自動車株式会社と　　　　　足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車
情報提供契約を締結した者　　　　を購入した動機などあるいは当社のお客様対応など
　　　　　　　　　　　　　　　　についてアンケート調査を実施すること

但し、以下の場合には、お客様の同意を得ずに、第三者へ提供する場合があります。
　①法令により必要と判断される場合。
　②お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
　③その他正当な理由のある場合。

【センシティブ情報の取扱い】

当社は、本籍地、保健医療等に関する個人情報（センシティブ情報）については取得しません。
但し、法令、諸規則及び業務遂行上に必要な場合には、ご本人の同意を得たうえでセンシティブ情報を取得し、厳正な取扱いを行います。

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を
設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署
における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からの
ご意見をうけたまわる体制を整えています。

【セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期する
ことが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を
　用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする
　小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするた
　めや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがありま
　す。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受
　取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するも
　のがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することが
できます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、
個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、
これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、その
ためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の
専用対応窓口を開設しています。

専用対応窓口電話番号　：　0120-411515

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個
人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

代表取締役社長　金野　誠

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