ネッツトヨタ福岡株式会社 プライバシー・ポリシー
【はじめに】
ネッツトヨタ福岡株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上
およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、
最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくために
ここに公開いたします。
【個人情報の収集について】
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、
その場においてあら ためて、利用目的を明確にいたします。お客様にお知らせした利用目的の範囲を超えて
個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
【お客様情報の利用】
1）当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
①定期点検、車検、修理、用品販売などのご案内を提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
②当社において取り扱う「新車、U-car、割賦、各種保険（生命保険を含む）、情報通信」などの商品、サービスの提供など、
あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
③商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
④お客様とのお取引上において、諸業務遂行に必要な範囲で当社の提携会社(＊)へ提供します。
⑤与信判断及び与信管理
＊お客様は、前項①②③のご案内の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
2）当社は、お客様の個人情報を、上記１）-④にて定めた提供先を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供いたしません。
ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の
当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
②当社に支払の一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合
④破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・
契約残高・月々の支払状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
又、お客様は、第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
①お客様が同意されている場合
②下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で提供する場合。
但し、下表４については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。
＊提供先の利用目的は以下の通りです。
|
|
提供内容 |
提供先 |
提供先利用目的 |
|
1 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に
係わる情報及び買主注文者及び登録
名義人（使用者）の氏名・住所など、
車両注文書等記載の個人情報（以下
「車両注文書等記載の個人情報」とい
う）および、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 |
トヨタ自動車株式会社
トヨタ自動車株式会社と
情報提供契約を締結した者 |
お客様に、商品の企画・開発等あるいは
お客様満足度向上策等の検討の参考に
する目的で、お車を購入した動機など
あるいは当社のお客様対応などについて
アンケート調査を実施すること |
|
2 |
車両注文書等記載の個人情報 |
トヨタ自動車株式会社 |
お客様に、商品・サービス等についての
情報を提供する等営業に関するご案内
を行うこと |
|
3 |
車両注文書等記載の個人情報および
販売車両・下取車両・当該車両・当該
注文と同時に行われた使用済車引取
依頼車両の自動車検査証情報 |
トヨタ自動車株式会社 |
トヨタ自動車株式会社として、販売先等を
確認のうえ、お客様の事情に応じた有効
な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展
開すること |
|
4 |
車両注文書等記載の個人情報及び
自動車登録番号（将来、当社及び
当社以外のトヨタ車両販売店がサー
ビス入庫等を通して把握する「車両
注文書等記載の個人情報及び自動
車登録番号」の変更情報を含む） |
トヨタ自動車株式会社買主
注文者及び登録名義人（使用者）が、
今後サービス入庫等される
トヨタ車両販売店（含む当社） |
お客様に、リコール等市場処置案内を
行うこと。
提供先の保有するお客様情報を更新
すること。
お客様が、サービス入庫等される時、
電話等にてご相談される時等に、
迅速、的確な対応をすること |
但し、以下の場合には、お客様の同意を得ずに、第三者へ提供する場合があります。
①法令により必要と判断される場合。
②お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
③その他正当な理由のある場合。
【センシティブ情報の取扱い】
当社は、本籍地、保健医療等に関する個人情報（センシティブ情報）については取得しません。
但し、法令、諸規則及び業務遂行上に必要な場合には、ご本人の同意を得たうえでセンシティブ情報を取得し、厳正な取扱いを行います。
【個人情報保護の体制】
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、
お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
【セキュリティ】
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。
【ホームページからの個人情報の収集】
■暗号化 ： 当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を
安全に送信していただくことができます。
■cookie ： cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を
提供するためにcookieを用いることがあります。
お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、
cookie警告を発することができます。
■リンク ： 当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
【お客様からのお問い合せ】
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。
そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号 ： 0120-411515
【法令などの遵守と改善】
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。
2011年10月
ネッツトヨタ福岡株式会社
代表取締役社長 金野 誠
